「一度登録したのにログインができなくなってしまった」という困った状況の対処法をご紹介していきたいと思います。
会員ページのログインには登録したメールアドレス（又はユーザー名）とパスワードが必要です。それぞれの対処法をみていきましょう。
最初に確認すること
まず、左側の会員情報ページをクリックします。
以下のような画面が出ましたら現在ログインができている状態です。
ログインができているにも関わらずコンテンツの閲覧ができないのであれば
まずは、事務局に問い合わせてみましょう。
「ログインをしていません」
と、表示がでましたらログインができていません。
以下の方法をやってみましょう。
ログインできていない・サイトがきちんと表示されない
パスワードの再設定
会員ページのトップ画面をひらき、「パスワードリセット」をクリックします。
会員ページのトップ画面をひらき、「パスワードリセット」をクリックします。
そうすると「パスワードの再設定」画面が表示されます。
登録したメールアドレスを入力し「パスワードリセット」ボタンをクリック。これで、登録しているメールアドレスのパスワードのメールが届きます。そこで指示通りに、進めばログインすることができます。
スーパーリロードをしてみる
Webサイトにログインはできたのに「閲覧権限がありません」と、メッセージ出る時があります。
そんなときは時、ブラウザがキャッシュを覚えていることが多いです。
そんなキャッシュのトラブルを一瞬で解決できるのが、
スーパーリロード(強制再読み込み)です。
スーパーリロードとは？
通常の更新(リロード)時では、テキストは更新されても一部の画像が更新されない事があります。
スーパーリロードは強制的に再読み込みをしてくれます。
スーパーリロードの方法
ブラウザごとに少し異なります。
株ダービーの会員サイトをブラウザで開いた状態で、
下記のキーを同時に押してください。
▼Google Chrome
Windows : Ctrl+F5、Shift+F5、Ctrl+Shift+R
Mac : command+R
▼Firefox
Windows :Ctrl+F5
Mac : command+Shift+R
▼Safari
Mac : command+R、Shift+更新ボタン
▼Microsoft Edge
Windows : Ctrl+F5
▼Internet Explorer（IE）
Windows : Ctrl+F5
スマホにはスーパーリロードが
無いのでキャッシュを自身で削除する必要があります。
キャッシュを削除してみる
キャッシュとは？
キャッシュとは、訪問した “ ウェブページの情報 ” を一時的に保存する仕組みです。
便利な機能ですが、キャッシュが邪魔をして閲覧ができなくなるトラブルがたまにあります。
スーパーリロードを試しても閲覧できない場合は、ブラウザからキャッシュを削除してみましょう。
キャッシュのクリア方法（Mac・Google Chrome）
（1）Chromeを開き、画面の右上にある３つの点をクリックする
（2）「その他のツール」をクリックする
（3）「閲覧履歴を消去」をクリックする
（4）「Cookieと他のサイトデータ」及び「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを付け「データを消去」をクリックする
キャッシュのクリア方法（Mac・Safari）
（1）Safariを開き、メニューバーの「Safari」をクリックする
（2）「環境設定」をクリックする
（3）「詳細」をクリック後、「メニューバーに”開発”メニューを表示」をにチェックを入れる
※「詳細」の画面は閉じてください。
(4）メニューバーの「開発」をクリックし、「キャッシュを空にする」をクリックする
キャッシュのクリア方法（Windows・Google Chrome）
（1）画面右上のメニューをクリックし、「履歴」をクリックする
（2）「履歴」をクリックする
（3）「閲覧履歴データを消去する」をクリックする
（4）期間を「全期間」に変え、チェックボックスにチェックを入れ、「データを消去」をクリックする
キャッシュのクリア方法（Windows・InternetExplorer11.0）
（1）歯車マークをクリックし、「セーフティ」をクリックする
（2）「閲覧履歴の削除」をクリックする
（3）チェックを入れ、「削除」をクリックする
他のブラウザーをご使用の方
大変申し訳ございません。ご自身でお調べ頂くようお願いいたします。
Cookie（クッキー）削除をしてみる
Cookie（クッキー）とは？
クッキーとは、アクセスしたページから、自分のスマホやパソコンに、ID・パスワードなどのユーザー情報が保存される仕組みです。
クッキーはユーザーの前回までの行動を保存しておいてくれる機能なので便利ですが、
クッキーを削除すると保存されていたユーザー情報やお買いもの情報などが
削除されることになります。
そのため、IDやパスワードを別途保存されていない場合はログインできなくなってしまいますので注意が必要です。。
クッキーを削除される前には、他者サイトなどで重要なサービスは
あらかじめ必要な情報（IDやパスワードなど）をメモすることをおすすめします。
Cookie（クッキー）を削除する方法
使用ブラウザーが「Google Chrome」 の場合
キャッシュと Cookie の消去方法＞＞
（Google公式ページに飛びます）
使用ブラウザーが「Safari 」使用の場合
iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する＞＞
（apple公式ページに飛びます）
事務局に問い合わせしてみる
パスワードを変更しても、cookie（クッキー）を削除してもログインできない場合はご遠慮なく事務局に問い合わせをお願いします。
株ダービー事務局 <info@kabudabi.com>